資訊詳情
關于做好春節期間機關門衛值班及來訪接待工作的通知
發布時間：
2019-01-10
機關各處室：
2019年春節臨近。為了進一步強化信訪穩定工作，確保機關正常的工作秩序、維護好和諧穩定工作大局，特就春節期間集團公司機關門衛值班及來訪接待工作提出如下要求：
一、機關門衛值班的主責部門是后勤管理處，來訪接待工作主責部門是綜合辦公室，并由分管信訪穩定的集團公司領導主管。集團公司其他領導和機關其他處室對企業信訪穩定工作均負有同等相關責任。
二、機關門衛值班要嚴格執行24小時工作制度，不得有遲到、早退、脫崗、串崗、缺崗等情況。值班人員要保持飽滿良好的精神狀態，認真履行崗位職責。
三、機關人員要認真執行憑門禁卡出入制度。非機關工作人員嚴禁隨意進出機關辦公區，對所有來訪人員(包括集團公司下屬單位人員及本企業職工家屬)實行嚴格登記和分部門對口接待制度。
四、門衛要建立來訪人員登記臺賬，值班人員對來訪人員要以禮相待，詢問清楚來客所屬單位、姓名、身份、來訪意圖等具體情況，并認真查驗其身份證件(單位介紹信和本人身份證)，分別進行登記。然后，電話通知相關業務部門負責人，由相關業務部門安排專人到門衛與客人見面并進行接待。對來意不明、沒有身份證明的人員，門衛人員要婉言謝絕來訪，并嚴禁其私自進入辦公樓。對無理取鬧者要采取有效措施，防止其破壞正常的工作秩序。
五、門衛值班人員對機關各處室的基本職責及負責人的聯系方式要有所了解，以便及時電話對口聯系接待。凡工程信息類事項由市場開發處接待，法律事務由法務部接待，勞動爭議事項由勞資社保處接待，組織人事及老干部事務由組織人事處接待，要賬還款事項由財務處接待，設備材料事項由設備材料處接待，后勤福利類事項由后勤管理處接接，職工權益、溫暖救濟等事項由工會接待，紀檢監察事項由監察審計處接待，新聞采訪由黨委工作部及分管領導接待……無法判明接待部門的由綜合辦公室接待。
六、各相關業務部門接到門衛接訪通知后，要立即安排人員，按規定認真接待，并做好接待記錄。一般性來訪可按正常業務程序辦理;重大事項來訪，接待部門要留存來訪人員的身份證復印件和授權委托書(或介紹信)，安排至少2人共同接待。接待中，要態度誠懇、文明禮貌，注意語言溝通方式，不能定奪的重大事項要及時向集團公司分管領導匯報，由分管領導酌情安排辦理。
七、綜合辦公室和后勤管理處要加強溝通聯系，及時全面掌握門衛值班及來客來訪情況，向集團公司分管領導匯報。
八、集團公司領導和機關各部門，都要高度重視企業信訪穩定工作，對各類來信來訪都要高度重視、認真對待、妥善處理，不得推三阻四、敷衍應付，防止各種不安定因素出現。若發現惡意來訪、無理取鬧、重大上訪或群體性上訪等事項，要保持高度警覺，謹慎處理好苗頭性問題，防止事態擴大，并及時向集團公司報告。
九、為切實維護機關正常辦公秩序，有效防范化解意外情況，自2019年1月7日至2月20日(農歷正月十六日)，機關實行信訪穩定應急預案值班(值班安排表附后)。每周一至周五，每天安排1名集團公司領導和3-4個業務部門在崗應急值班。如有影響辦公的非正常上訪情況出現，集團公司包案領導和當天值班領導帶領當日值班部門人員，共同到門衛值班室，妥善安排來訪接待工作，并及時處理有關情況，防止事態擴大造成不良影響。
河南國控建設集團有限公司
2019年1月7日
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